Vragen en opmerkingen
Voor vragen of klachten over onze praktijk en/of behandelingen
Heeft u vragen of bent u niet tevreden over een behandeling in onze praktijk?
Wij horen dit graag persoonlijk van u en het liefste lossen we het probleem direct voor u op!
Tijdens het behandeltraject zien we elkaar namelijk regelmatig. We bouwen een vertrouwensrelatie op en die relatie waarderen wij. Daarom vinden we het fijn van u zelf te horen wat er wel of niet bevalt. Want laten we eerlijk zijn: waar mensen werken, worden wel eens fouten gemaakt.
Door uw vraag of ontevredenheid echter direct bij ons neer te leggen, voorkomt u misverstanden of vertragingen in het behandeltraject. Ook geeft u ons de unieke kans om de kwaliteit van onze dienstverlening continu te verbeteren.
Kleine verbeterpunten of grotere struikelblokken?
Door met iemand van het team van Ortho Schiedam te overleggen, geeft u ons en uzelf de kans om de relatie tijdens én na de behandelingen goed te houden.
Komen we er na goed overleg samen helaas niet uit?
Dan is het goed te weten dat u er nooit alleen voorstaat. U kunt, indien u nog steeds ontevreden bent, uw opmerkingen aan de KNMT (de Centrale Klachtencommissie van de Koninklijke Nederlandse Maatschappij tot bevordering der Tandheelkunde) voorleggen.